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FAQ

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¡Estamos para ayudarte!

Llámanos o escríbenos de Lunes a Sábado de 11 am a 8 pm al +52 1 5534883108

También puedes contactarnos por correo electrónico runwaystreetsmx@gmail.com

 

 

 FAQ

P:Qué métodos de pago manejamos?

R: Aceptamos tarjetas de crédito Visa, Master card y American Express; Paypal, transferencias en ventanilla de banco Bacomer, pagos en tiendas Oxxo y Compro Pago ( pagos en efectivo en sucursales como 7 Eleven, Farmacias Benavides, Tiendas Extra, Coppel, etc...)

P: Cuánto tiempo tengo para realizar el pago si elijo pago Via Oxxo,Compro pago,  transferencia Interbancaria, ó pago en ventanilla de banco Banorte?

R: El plazo para realizar tu depósito es de 48 horas o dos días después de haber realizado tu compra. 

P: Todos los pagos son seguros?

R: ¡Claro! En Runway Streets nos preocupamos por tu seguridad, por eso decidimos integrar las plataformas de cobro más completas y seguras de todo México. Trabajamos con Conekta, Compro pago y PayPal; empresas que nos brindan toda la seguridad de que cada pago hecho por ti sea 100% legítimo. Los pagos en ventanilla de banco Bancomer requieren de que nos envíes un comprobante a runwaystreetsmx@gmail.com para que tu paquete sea enviado y  también es 100% seguro.

P: Que paquetería de Envío manejan?

R: Trabajamos con Fedex, Estafeta y RedPack. Los servicios de paquetería que llegan a más destinos en todo México y cuidan hasta el último momento el recorrido de tu paquete que va de nuestra bodega hasta la puerta de tu casa.

P: A que destinos envían?

R: Por el momento solo hacemos envíos en la República Mexicana. 

P: Que tipos de Envío manejan y cuales son sus precios?

R: Manejamos Estándar Nacional Fedex en $162.00 mxn y tu paquete llega de 3-7 días hábiles a cualquier parte de la República Mexicana; también contamos con Envío Express Nacional Estafeta en $200.00 mxn y Express Nacional Fedex en $195.00 mxn a cualquier parte de la República Mexicana y tu paquete llega de 1- 2 días hábiles.

P: Puedo cancelar un pedido?

R: Si, tienes la oportunidad de cancelar un pedido, siempre y cuando no hayas hecho el pago y tu paquete no haya sido enviado. Para cancelar un pedido inmediatamente después de haber hecho la compra, envía un mail a runwaystreetsmx@gmail.com, escribe en el título de correo electrónico cancelación con el número de pedido, para poder dar seguimiento a tu cancelación.  

P: Aceptan devoluciones?

R: Si, y corren por nuestra cuenta (una sola vez-regreso e ida) siempre y cuando los productos no hayan sido comprados en rebaja ó haber aplicado algún cupón de descuento al hacer el pago. Si el cambio es por talla ó mismo estilo en diferente color, y el producto fue comprado con un cupón de descuento, los gastos de Envío de su destino a nuestras oficinas corren por parte del cliente.Y el regreso por parte de Runway Streets.

P: Se puede pedir factura?

R: Si, manda un correo electrónico a runwaystreetsmx@gmail.com con el título de requerimiento de Factura y tu número de pedido. En el cuerpo de correo escribe todos los datos requeridos para poder enviártela en un plazo de 10 a 15 días hábiles después de haber hecho la solicitud.  

 

P: Puedo hacer un apartado?

R: No, por el momento no contamos con un sistema de apartado en nuestra tienda en línea.